F. A . Q - Frequently Asked Questions

Haben sie welche zweifel?

Her finden sie die antworten auf häufig gestellten fragnen unserer gäste.


 

Warum von unserer webseite buchen oder per telefon?

Wenn Sie direkt von unserer Website, telefonisch oder per E-Mail buchen  erhalten Sie unseren besten Preis und exklusive Angebote. Die Buchung ist sicher und bequem. Es gibt keine zusätzliche Kosten. Der direkte Kontakt mit unserem Personal an der Rezeption erlaubt Ihnen jeden Wunsch zu erfüllen.

Check in und check out zeiten?

Check-in ab 15:00 Uhr und die Check-out bis 11.00. Falls Sie es erwünschen, können wir Ihr Gepäck nach dem Check-out in unserer Garderobe aufbewahren.

Was ist im zimmerpreis imbegriffen?

Der Standardpreis beinhaltet Übernachtung, Frühstück, kostenloses WLAN. Während der Sommersaison ist der Eintritt zu unseren Schwimmbädern und Lido Sassabanek gewährt.

Welche stornobedingungen werden angewandt?

Kostenfreie Stornierung innerhalb drei Tage vor Ankunft. Wenn Sie direkt bei uns buchen, im Falle einer späteren Stornierung, wird die erste Nacht verrechnet. Bei  No-Show wird der Gesamtbetrag verrechnet.

Um die reservierung verbindlich zu bestätigen muss man eine anzahlung zusenden?

Es gibt verschiedene Buchungsbestätigungen, unsere Receptionisten werden Ihnen mitteilen, welche Bedingungen für Ihre Reservierung angefragt wird. Unsere Reservierungen können folgend sein:

- nicht kostenfrei stornierbar

- Kreditkarte als Garantie (ohne Belastung)

- Anzahlung von 30% des gesamten Aufenthalts

Gibt es ein parkplatz?

Ja, wir haben einen kostenlosen Parkplatz, ist aber unbewacht. Den Bus kann man am angrezenzenden Parkplatz parken.

Bieten sie wifi?

Ja, wir haben kostenlosen WLAN-Internetzugang im gesamten Hotel. Sie können in den öffentlichen Bereichen oder im Zimmer surfen.

Akzeptieren sie haustiere?

Wir akzeptieren keine Haustiere.

Bieten sie einen shuttlebus service an?

Auf Reservierung bieten wir unseren Shuttlebusservice auf Bezahlung an.

Verfügt das hotel über ein schwimmbad?

In unserem Park gibt es nicht drei Freischwimmbäder, die während der Sommersaison (je nach Klimaverhältnisse)  geöffnet sind. Im Sommer haben unsere Gäste  freien Zugang zum Lido Sassabanek , mit 3 Pools, ein Privatstrand am See, Tennisplätze, Fußballplatz und Beachvolleyball, Kanus und Tretboote.

Haben die gäste zugang zum wellnesscentrum?

Bei Bestätigung der Reservierung  können Sie für maximal 90 Minuten pro Person Zugang zum Wellness-Programm anfragen. Der Zugang ist je nach Verfügbarkeit der Plätze möglich (beschränkte Anzahl) . Die Spa verfügt über Jacuzzi, Sauna, Dampfbad, Erlebnisduschen, Ruheraum mit Tee-Ecke, Fitnessraum. Verschiedene Gesichts und Körperbehandlungen werden angeboten.

Ist ein restaurant intern vorhanden?

Ja, unser Restaurant “L’Alzavola” hat 3 Säle und eine externe Terrasse 

Ist das hotel behindertengerecht?

Ja, es gibt 6 Zimmer behindertengerechte Zimmer.

Gibt es raucherzimmer?

In unseren Zimmern ist das Rauchen untersagt. Alle unsere Zimmer haben Balkon.

Wie weit ist das hotel vom zentrum entfernt?

Das Hotel ist ca 1 km vom Zentrum entfernt (in 10 Minuten zu Fuß erreichbar). Es werden auch Fahrräder verliehen. Bei Ankunft übergeben wir Ihnen eine Karte der Stadt Iseo mit Straßeneinzeichnung.