F. A . Q - Frequently Asked Questions

Avez-vous des questions à poser?

Voilȧ nos réponses aux questions les plus fréquentes.


Pourquoi réserver par site ou par théléphone?

En réservant par notre site Web ou par  téléphone ou encore par e-mail, vous avez des tarifs meilleurs et des offres exclusives. La réservation est toujours facile et sans doute la plus sûre et sans frais supplémentaires.

Pour toute information adressez- vous à nos receptionistes. 

A quelle heure le CHECK-IN et le CHECK-OUT?

Le check-in à partir de 15h.00 et le check-out jusq’à 11h.00. Mais, si vous désirez, vous pouvez laisser vos bagages dans notre bagagerie de jour.

Qu’est ce que comprend le prix de la chambre?

L’Hôtel vous propose des services hôteliers d'hébergement et de petit déjeuner en salon, des services de communication modernes incluant téléphone, Fax, Internet et Télévision et des services de réception avec une veille de nuit et une bagagerie de jour. Pendant l'été l’entrée aux piscines et au Centre Balnéaire Sassabenek.

Quelle est votre politique d’annulation ?

Aucune pénalité  avant les trois jours  de la date d’arrivée. En réservant directement à l’hotel, l’annulation de la réservation ne comprend que  le paiement d’une nuit. Au cas de no-show vous payerez  votre séjour en entier.

A-t-on  des frais en confirmant la réservation?

Nos receptioniste vous présenterons en détail  les  différentes modalités de réservation:

- Pas remboursables pour paiement anticipé

- Aucun débit, avant votre départ,  sur votre Carte de Crédit, donnée en garantie

- Un acompte de 30% sur le montant du séjour.

Avez-vous un parking?

Oui, nous disposons d’une libre utilisation du parking extérieur, à l’intérieur de la propriété, bordée d’une grille. Les Bus peuvent être garés dans un parking à côté de l’Hotel.

Avez –vous un accès WI-FI?

L’hôtel propose un accès WIFI gratuit permettant aux clients de se connecter à Internet au moyen de leur équipement personnel dans toutes les parties communes de l’établissement.

Les animaux sont-ils admis?

Aucun animal n’est admis.

Disposez- vous  d’un service navette?

Sur demande et payant au moment de la réservation.

Avez-vous des piscines?

Trois piscines entourées du jardin dans le parc de l’hotel. Nos clients peuvent acceder, aussi, au Centre Sassabanek, juste à côté de l’hotel,  doué de trois piscines, una plage au bord du lac, un  terrain de soccer et de volley-ball en sable, location de canoës, pédalos, planche à voile.

Les clients peuvent –ils accéder  le  SPA et l’ espace fitness ?

Lors de la réservation, vous pouvez demander l'accès au SPA  pour un maximum de 90 minutes par personne. L'entrée est submise à la disponibilité des places. Equipement: jacuzzi, sauna, bain turc, douches émotionnelles, espace détente avec tisanerie, espace fitness et un espace de beauté et de remise en forme.

L’hotel dispose-t-il d’un restaurant?

Bien sûr notre Restaurant L’Alzavola vous permettra de découvrir les saveurs d’hier et d’aujourd’hui, les richesses de notre terroir et celles de la meilleure tradition italienne. La carte des vins est aussi exceptionnelle: n'hésitez pas à vous faire conseiller par notre sommelier

L’Hotel est accessible aux personnes à mobilité réduite ?

L’hotel leur réserve huit chambres  parfaitement équipées

Est-il possible le Room service ?

Le Room service est disponible avec un suplément de 5€.

Avez-vous des chambres fumeurs?

Dans toutes les chambres il est interdit de fumer, mais toutes les chambres sont duées d’un balcon.

L’hotel est-il loin du centre ville?

L’hotel est tout proche du centre ville, on y arrive en dix minutes à pieds. Il est toutefois possible de louer  des vélos. A votre arrivée le plan de la ville  est à votre disposition.